Chính sách bán hàng và đổi trả

Trang chính sách này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ quy trình mua bán, quyền lợi và trách nhiệm khi giao dịch tại Shop Tiền Zombie. Khi thực hiện mua hàng trên website shoptienzombie.net, đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho toàn bộ sản phẩm được bán trên website shoptienzombie.net, bao gồm các loại tài khoản game (acc CF, acc random, acc VIP…) do Shop Tiền Zombie cung cấp.

Shop Tiền Zombie là shop chính chủ của streamer Tiền Zombie V4, hoạt động công khai, minh bạch và đặt uy tín lên hàng đầu.

2. Chính sách bán hàng

• Tất cả tài khoản game được bán đều có thông tin mô tả cụ thể (loại acc, số lượng vật phẩm, tình trạng tài khoản…).

• Khách hàng cần xem kỹ mô tả sản phẩm trước khi mua, shop chỉ chịu trách nhiệm trong phạm vi thông tin đã công khai.

• Giá bán được niêm yết rõ ràng trên website, không phát sinh chi phí ẩn sau khi thanh toán.

• Sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ tự động giao tài khoản (hoặc hiển thị thông tin nhận acc theo hướng dẫn).

3. Chính sách bảo hành

Shop Tiền Zombie áp dụng bảo hành đăng nhập cho tài khoản theo quy định từng sản phẩm, cụ thể:

• Bảo hành trong trường hợp không đăng nhập được ngay khi nhận acc.

• Không bảo hành nếu tài khoản bị lỗi do khách hàng tự ý thay đổi thông tin sai cách, chia sẻ acc cho người khác hoặc vi phạm điều khoản của game.

• Không bảo hành các trường hợp bị khóa tài khoản do người chơi sử dụng phần mềm gian lận, cheat, hack.

Thời gian và điều kiện bảo hành được ghi rõ trong mô tả sản phẩm (nếu có).

4. Chính sách đổi trả

Do đặc thù là sản phẩm kỹ thuật số (tài khoản game), Shop Tiền Zombie không áp dụng đổi trả hoặc hoàn tiền sau khi tài khoản đã được giao thành công, ngoại trừ các trường hợp sau:

• Tài khoản lỗi không đăng nhập được và không thể khắc phục trong thời gian bảo hành.

• Tài khoản không đúng mô tả nghiêm trọng so với thông tin công khai trên website.

Trong các trường hợp hợp lệ, shop sẽ:

• Đổi tài khoản khác tương đương giá trị, hoặc

• Hoàn tiền theo thỏa thuận nếu không còn sản phẩm thay thế.

5. Các trường hợp không hỗ trợ đổi trả

Shop Tiền Zombie từ chối đổi trả/hoàn tiền nếu:

• Khách hàng mua nhầm sản phẩm nhưng acc vẫn hoạt động đúng mô tả.

• Tài khoản bị mất do khách hàng tự làm lộ thông tin đăng nhập.

• Khách hàng thay đổi thông tin acc (email, mật khẩu…) ngoài hướng dẫn của shop.

• Acc bị khóa do vi phạm chính sách của nhà phát hành game.

6. Trách nhiệm của khách hàng

Để đảm bảo quyền lợi của mình, khách hàng cần:

• Đổi mật khẩu và thông tin bảo mật ngay sau khi nhận acc.

• Không chia sẻ tài khoản cho người khác.

• Tuân thủ quy định của game và không sử dụng phần mềm gian lận.

Shop Tiền Zombie không chịu trách nhiệm với các rủi ro phát sinh do người mua không tuân thủ các lưu ý trên.

7. Điều khoản cuối cùng

Shop Tiền Zombie có quyền cập nhật, chỉnh sửa chính sách bất cứ lúc nào để phù hợp với tình hình thực tế. Mọi thay đổi sẽ được công khai trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải.

Nếu có thắc mắc về chính sách bán hàng và đổi trả, khách hàng vui lòng liên hệ với shop qua các kênh hỗ trợ chính thức được công bố trên website shoptienzombie.net.